DEZE SITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES

Door de cookiewetgeving, zijn wij u verplicht te informeren over het gebruik van cookies van Google Analytics en AddThis op deze website en u dient aan te geven of u onze cookies accepteert. Voor meer informatie kunt u onze privacystatement raadplegen.

Waterweg Wonen thuis in Vlaardingen
Waterweg Wonen thuis in Vlaardingen

Pilot keuzemenu

Geplaatst op:
07-07-2020
Keuzemenu1

Belt u Waterweg Wonen, dan krijgt u een nieuw keuzemenu!

Wat houdt de pilot in?
Als u (010) 248 88 88 belt, krijgt u een keuzemenu te horen met 2 mogelijkheden:

Toets 1: voor reparatieverzoeken of vragen over een lopende reparatie;
Toets 2: voor overige vragen.

Ons Woonpunt splitsen wij op in een groep ‘algemeen’, ‘reparatie’ en ‘allrounders’. De medewerkers in deze groepen gaan rouleren. Zo willen wij meer focus, specialisme en kwaliteit in de eerste lijn aanbrengen. Maar ook de flexibele schil behouden om snel te kunnen schakelen.

Het is een pilot tot aan het einde van dit jaar. Na deze periode evalueren wij of het keuzemenu een succes is.

Natuurlijk gaan wij als team voor een positief resultaat. En streven wij met elkaar naar een nog betere dienstverlening!