Vraaggestuurd
Vraaggestuurde, resultaatgerichte dienstverlening.
Waterweg Wonen is er voor haar klanten. Wij zullen als organisatie inspelen op vragen van klanten. De medewerkers van Waterweg Wonen werken elke dag gedreven samen om de kwaliteit van dienstverlening voor onze klanten te waarborgen. Deze blijft op het goede niveau van de afgelopen jarenVraaggestuurde, resultaatgerichte dienstverlening.
De houding van de medewerkers komt tot uitdrukking in aspecten: aandacht, betrouwbaar, geruisloos en daadkracht. Onze communicatie passen wij aan, aan de informatiebehoefte van onze klanten.
In onze dienstverlening richting de klant werken wij digitaal, met name via ons huurdersportaal: mijn.waterwegwonen.nl. Voor huurders die zich de digitalisering niet eigen (kunnen) maken, blijft persoonlijk contact mogelijk. Privacybescherming krijgt een belangrijke plaats binnen de organisatie.
